Crear una plataforma de apoyo para la comunicación no es sólo cuestión de diseño. Un soporte para la comunicación, ya sea gráfico o digital, carece de una forma preestablecida y será adaptable al público al que se dirija.

Cualquier soporte de comunicación que se genere con este método de planificación conllevará las siguientes actividades:

• Sesión informativa con el cliente

• Definición de objetivos y público objetivo

• Análisis de competencia

• Encuestas.

• Sesiones de grupos de discusión,

• Lluvia de ideas.

Con este trabajo de planificación de los soportes de comunicación se obtienen, como resultado, prototipos, e informes que permitan conseguir un soporte idóneo para una comunicación efectiva y adaptada al máximo al público objetivo.